ChatGPT 市场份额首次跌破 50%，AI 助手竞争格局加速演变

据分析公司 Sensor Tower 发布的 2026 年《State of AI Report》，ChatGPT 的市场份额在 5 月底降至 46.4%，这是自 2022 年底发布以来首次跌破 50%。尽管 OpenAI 的聊天机器人仍以超过 11 亿月活跃用户位居全球第一，但用户正在向 Google 的 Gemini、Anthropic 的 Claude 和 xAI 的 Grok 等竞争对手迁移，竞争格局正在快速变化。

Sensor Tower 报告显示，截至 5 月底，Gemini 市场份额为 27.7%，Claude 为 10.3%，其他助手（包括 Grok、Perplexity、DeepSeek 和 Meta AI）均低于 5%。ChatGPT 在 1 月时还拥有超过 50% 的份额，但到 5 月底已下滑。用户越来越愿意切换助手，特定事件会加速这一行为：例如 OpenAI 在 2 月与美国国防部达成的协议引发了可测量的卸载量激增，表明品牌信任和价值观对齐对用户很重要。Gemini 的增长主要得益于与 Google 生态系统的整合，而 Claude 在生产力用例方面建立了良好声誉，正接近 ChatGPT 的用户留存率。

2026 年上半年，全球 AI 应用下载量预计接近 23 亿次，用户支出超过 42 亿美元，而 2025 年上半年为 18.3 亿美元。但下载和支出增速均有所放缓，表明市场可能正在成熟。区域上，亚洲在 2026 年第一季度首次出现下载量下降 3.3%，主要受中国和印度拖累。在美国，用户倾向于为生产力任务使用 AI 助手并支付高级功能费用。Claude 的付费转化率领先，13% 的用户订阅了付费计划。此外，OpenAI 自 2 月起在 ChatGPT 中测试广告，到 5 月平均 17% 的日活跃用户看到广告，软件和购物是最大广告类别。

在 OpenAI 向 SEC 提交文件准备首次公开募股之际，独立记者 Ed Zitron 获得的经审计财务报表显示，这家公司营收快速增长，但支出增长更快。据《金融时报》审阅的同一批文件，OpenAI 2025 年营收为 130.7 亿美元，高于 2024 年的 37 亿美元；到 2025 年底，月营收已接近 20 亿美元。

然而，营收被更大的支出所淹没。仅研发费用一项就从 2024 年的 78.1 亿美元增至 2025 年的 191.8 亿美元，其中 2025 年向微软支付的研发成本就达 105.9 亿美元。营收成本（产品生产和分发）从 2024 年的 26.5 亿美元增至 2025 年的 75 亿美元，反映了推理时的大量计算成本。销售和营销成本从 11.1 亿美元增至 57.3 亿美元。

总体而言，OpenAI 的运营亏损从 2024 年的 87.8 亿美元扩大到 2025 年的 209.2 亿美元。但作为营收的百分比，运营亏损从 2024 年的 237% 略微改善至 2025 年的 160%。公司告诉投资者，它希望在 2030 年前实现盈利。

Salesforce 于周一宣布，将以 36 亿美元收购 AI 客服平台 Fin。Fin 前身为 Intercom，提供跨渠道（包括实时聊天、WhatsApp、短信、电话、Slack 等）的 AI 客服代理，可解决客户查询。

Salesforce 表示，希望利用 Fin 的团队和技术来改进其现有企业平台 Agentforce，该平台允许企业构建自定义 AI 代理以自动化任务。Salesforce CEO Marc Benioff 在声明中称：“Fin 带来了经过验证的代理技术、对客户成功的深度承诺以及一支令人难以置信的 AI 团队，将用强大的服务代理能力补充 Agentforce。”该交易预计在 Salesforce 2027 财年最后一个季度完成，即 2027 年初。

Fin 联合创始人兼 CEO Eoghan McCabe 在 X 上发帖表示，他将留任 CEO，Des 将继续负责研发，并致力于继续领导这一品类。

据 Ramp 数据，Anthropic 在 5 月首次超越 OpenAI，占据企业 AI 订阅支出的 41%，而 OpenAI 为 39.5%。此前，Anthropic 刚完成 650 亿美元融资、估值 9650 亿美元，并秘密提交 IPO 文件。然而，特朗普政府上周五发函要求 Anthropic 禁止非美国人（包括其员工）访问其最新模型 Mythos 5 和刚发布三天的 Fable 5，迫使公司从市场撤下这两款模型。

Ramp 首席经济学家 Ara Kharazian 表示，这场冲突反而可能提振 Anthropic 的销售，因为此前国防部将其列为供应链风险后，其企业采用率创下新高。Ramp 数据来自超过 7 万家企业，显示客户大量使用 Claude Opus 模型，尤其是 4.8 版本。尽管 Mythos 和 Fable 5 被撤下，但 Anthropic 的可用模型比以往更受企业欢迎。

据 WordPress VIP 报告，60% 的美国消费者表示，品牌在宣传中使用“AI”一词会让他们反感；86% 的消费者不完全信任 AI，仍希望查看原始来源。42% 的消费者认为，没有明确归因的 AI 生成答案比航空公司费用、混乱的隐私政策和医疗账单更不可信。近四分之三的受访者认为，互联网比十年前“更缺乏人性”。

该报告基于 4 月对 2000 名受访者的调查，包括 800 名企业决策者和 CMO 以及 1200 名美国成年人。尽管消费者对 AI 持怀疑态度，但 60% 的企业受访者表示，来自 AI 搜索引擎和答案平台的流量在过去一年有所增长。74% 的企业决策者将 AI 可发现性和归因视为主要或重要优先事项。WordPress VIP 首席技术官 Brian Alvey 表示，现在网站需要为 AI 代理构建内容，同时保持人性化和可信度。

据 TechCrunch 报道，AI 记事本制造商 Plaud 表示已售出超过 200 万台设备，包括 Plaud Pins 和信用卡大小的贴片。其订阅业务的年化经常性收入（ARR）已超过 1 亿美元。Plaud 联合创始人兼 CEO Nathan Xu 称，公司走的是不同于多数 AI 公司的硬件路线，专注于帮助用户在现实对话中记录要点。

Plaud 去年推出了 179 美元的 Plaud Pro，今年又推出了类似价位的 Plaud Pin S。公司还加速了软件开发，今年早些时候推出了桌面应用，上月发布了面向企业的 Plaud Teams。约 50% 的设备用户从基础套餐升级到专业版或无限版，驱动了大部分收入。Plaud 面临来自 Anker、Viaim、Vibe 和 Pocket 等公司的竞争。

AI 初创公司 Probably 宣布完成 900 万美元种子轮融资，由 Andreessen Horowitz 领投。公司旨在防止大语言模型产生幻觉和事实错误，达到 99.99% 的准确率，这一水平在确定性系统中常见，但在 AI 中难以实现。创始人 Peter Elias 表示，公司重新思考了 AI 工程的基本假设。

Probably 的首款产品是一个数据科学工具，能从复杂数据集中快速生成答案，每条结果附带引用和审计追踪。该工具采用“数据科学机甲套装”架构：LLM 的初步答案会通过确定性验证系统检查，不匹配的结果被退回。Elias 称，更好的工程可以允许使用更弱的模型，当前版本运行的模型比前沿模型弱四个等级，可在本地硬件上运行，大幅降低 token 成本。该引擎未来可扩展至会计、医疗等对精度敏感的领域。

马来西亚AI客服平台Respond.io完成6250万美元B轮融资，由Camber Partners领投，Endeavor Catalyst及现有投资者跟投。该公司通过AI代理自动处理大量客户咨询，按对话量而非坐席数收费，目前年经常性收入达3500万美元，同比增长169%，利润率30%。

Respond.io成立于2017年，总部位于吉隆坡，支持WhatsApp、Instagram、TikTok等十余个消息渠道。联合创始人兼CEO Gerardo Salandra表示，公司每季度处理20亿条消息，计划利用新资金进行招聘、有机增长和收购，目标市场包括欧洲和北美。目前其收入约30%来自亚太，30%来自拉美，20%来自中东和非洲，北美和西欧仅占20%，但增长最快。

印度AI初创公司Sarvam以15亿美元估值完成2.34亿美元B轮融资，其中1.5亿美元来自IT服务公司HCLTech，Bessemer Venture Partners及现有投资者Khosla Ventures、Peak XV Partners参投。该公司成为印度最新AI独角兽，旨在开发面向印度语言和用例的全栈AI业务，涵盖模型开发、推理基础设施和企业应用。

Sarvam的对话AI平台每日处理超200万次交互，推理平台每日处理约1000万次API调用，语音模型每月转录超50万小时音频。其多语言语音代理已为印度农业部收集1700万农民数据，并为一家保险公司支持4500万保单持有人的续保。公司计划将资金用于下一代AI模型研究，聚焦代理、编码和网络安全领域。

网络安全初创公司NewCore完成6600万美元种子轮融资，估值3亿美元，由Cyberstarts领投，Index Ventures和Evolution Equity Partners参投。该公司旨在解决企业部署AI代理后面临的身份认证、治理和规模控制挑战，其平台将AI代理视为一等身份，赋予独立权限、生命周期控制和撤销机制。

NewCore由Zohar Alon（CEO）、Amihai Neiderman（CTO）和Erez Yarkoni（CCO）联合创立。其平台采用“分裂密钥”架构，将关键身份凭证分割存储在客户和平台两端，消除单点风险。公司还提供“Agentic Skill”集成包，支持Anthropic Claude Code、OpenAI Codex等编码助手以托管身份访问企业系统。目前员工超50人，客户不足10家，预计今夏开始收费。

今年4月，一颗地球观测卫星首次自主在轨识别目标，无需地面分析师介入。该里程碑由Loft Orbital的YAM-9卫星实现，其上搭载了NASA喷气推进实验室开发的软件包，运行Google DeepMind的Gemma 3视觉语言模型，能够根据自然语言查询识别感兴趣区域。

该演示意义重大：短期可减少地面分析师需处理的海量原始数据，长期则证明在轨运行更大规模AI基础设施的可行性。Loft Orbital的AI负责人Paul Lasserre表示，这为“始终在轨的巡逻层”打开大门。YAM-9配备Nvidia Jetson Orin AGX GPU，于2025年秋季发射。公司计划未来部署50-100颗类似卫星以实现全球实时覆盖。

上周二，微软修补了其M365 Copilot AI平台上一个被评为最高严重级别的漏洞。本周一，发现并报告该漏洞的研究人员披露，他们的概念验证漏洞可从Copilot可访问的电子邮件中窃取双重认证（2FA）代码及其他敏感数据。

该漏洞由安全公司Varonis发现，利用了参数到提示注入（Parameter-to-Prompt Injection）技术，将恶意指令隐藏在URL查询参数中，绕过Copilot的防护措施。微软及其他LLM提供商一直无法阻止其产品遵从恶意请求泄露数据，根本原因在于AI机器人无法区分用户提供的指令和嵌入第三方内容中的指令。

芯片制造商英伟达计划于周一在美国发行250亿美元投资级债券，这是其五年来首次债券发行，旨在测试投资者对AI领域进一步敞口的兴趣。据英国《金融时报》看到的一份条款清单，此次发行分为七个部分，期限从2年到30年不等。

由于需求强劲，发行规模从200亿美元上调，截至纽约下午早些时候已收到超过850亿美元的订单。10年期债券收益率预计比美国国债高0.5个百分点，低于最初讨论的0.75个百分点。英伟达表示，募集资金将用于一般公司用途，包括偿还和再融资现有票据。此次发行规模至少是2021年疫情期间债券发行的三倍，完成后将使英伟达未偿债务从85亿美元增至约300亿美元。

谷歌DeepMind正与英国政府合作，利用Gemini构建一款新的AI规划原型，旨在将处理住宅申请的时间缩短一半。英国政府计划到2029年建造150万套新房，但地方规划部门常因繁重的文书工作和行政积压而效率低下。

该AI规划工具将协助规划官员处理数据提取和案例分析等繁重工作，并在Barnet、Camden和Dorset进行早期试验。政府计划从2027年起向全国所有议会提供该工具。此前推出的Extract工具已帮助20多个地方规划部门将旧规划文档转化为可用数据，预计平均每年为每个议会节省约255小时的手工工作。

据Business Insider报道，微软旗下GitHub因AI驱动的编码活动激增导致平台压力过大，正在增加亚马逊云服务（AWS）的容量以维持运行。微软此前计划在2027年前将GitHub完全迁移至Azure，但GitHub的负载曲线快于迁移计划，因此现在从AWS获取额外容量以应对宕机和更高使用量。

微软确认了多云策略，但未直接确认使用AWS。一位发言人告诉Business Insider，自2025年底以来“代理开发的惊人增长”考验了GitHub的基础设施限制，微软正在加速向Azure迁移，同时探索多云策略以增强弹性。GitHub首席运营官Kyle Daigle在4月写道，2026年提交量预计达140亿次，而2025年为10亿次。GitHub CTO Vlad Fedorov表示，平台需要设计为30倍规模。